Si no obtiene respuesta del servicio dentro de 20 días hábiles, o bien esta respuesta es insatisfactoria o infundada, puede acudir a la Comisión Defensora Ciudadana, a través de la página web www.cdc.gob.cl. Esta Comisión actúa como intermediadora entre los servicios públicos y el ciudadano.

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Nuestra Misión

Recibir todas aquellas observaciones, inquietudes y sugerencias de los usuarios de transporte público.

Nuestro Objetivo

Dar respuesta a las inquietudes de nuestros usuarios o derivarlos a la autoridad competente en cada caso.

Nuestros Logros

Formularios web de comunicación directa, seguimiento de casos online, respuesta instantánea a través de internet.