De igual modo, en las Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias a lo largo del país, se reciben y procesan las denuncias relacionadas con el transporte público, plantas de revisión técnica y escuelas de conductores. Además está dispuesto un canal virtual, al cual puede acceder a través de nuestro formulario electrónico y un canal telefónico 143 y 236-2222. Para el caso de la Región Metropolitana, las denuncias relacionadas con buses Transantiago podrá ingresarlas a través de Transantiago Informa, a los fonos 800730073 ó 6007300073; o bien en las páginas Web www.transantiago.cl Importante: Solicite el número de la denuncia y el nombre del operador que la recibe. Para procesar su denuncia de forma eficiente es necesario que ésta contenga los siguientes antecedentes: Número de placa patente del vehículo denunciados; número de servicio del bus involucrado; día, hora y calles del incidente (altura ó intersección) Algunos hechos denunciables son:
¿Cómo hacer una denuncia?
- Problemas de frecuencia de buses urbanos y taxis urbanos. - Alteración de recorridos de buses urbanos y taxis colectivos. - Vehículo de transporte público que se niega a transportar a usuario. - Conducción irresponsable. - Conductor no reconoce pase escolar. - Maltrato del conductor. - Otros relacionados con transporte público.