Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias


Si persiste su inquietud o no obtiene respuesta, usted tiene derecho a intermediación gratuita de la Comisión Defensora Ciudadana, a través de www.cdc.gob.cl


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¿Cuál es nuestra función?

Entre otras materias, la OIRS de la Subsecretaría de Transportes:

1. Entrega información sobre:

- Procedimiento para denunciar irregularidades relacionadas sobre el transporte público.
- Aplicación, interpretación y cumplimiento de las normas de transporte.
- Inscripción y cancelación de taxis, transporte escolar, transporte privado y turismo de pasajeros, transporte interurbano, transporte rural, etc.
- Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP)
- Escuelas y licencias de conducir.
- Plantas de Revision Técnica.
- Homologación de vehículos.
- Información y estadísticas legislativas de transporte.

2. Acoge denuncias relativas al transporte público, y dependiendo de su naturaleza, solicita operativos de fiscalización o bien realiza notificaciones a representantes legales y/o propietarios, a fin que investigue los hechos denunciados y emita respuesta.

3. Canaliza los reclamos en contra de los funcionarios públicos de la Subsecretaria.

4. Acoge las sugerencias y las deriva a la instancia correspondiente.